Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Platforma EduResurse (denumită în continuare „Platforma", „noi") respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze datele cu caracter personal în conformitate cu legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie ce date colectăm, cum le utilizăm, cum le protejăm și care sunt drepturile dumneavoastră în calitate de utilizator al Platformei.

2. Datele pe care le colectăm

2.1. Date furnizate direct de utilizator

Atunci când vă înregistrați pe Platformă sau utilizați anumite funcționalități, putem colecta următoarele date:

• Numele și prenumele;
• Adresa de e-mail;
• Date de autentificare (prin MPass sau alte metode de autentificare);
• Rolul pe platformă (elev, profesor, părinte);
• Mesajele trimise prin formularul de contact sau feedback.

2.2. Date colectate automat

La accesarea Platformei, putem colecta automat anumite informații tehnice:

• Adresa IP;
• Tipul și versiunea browserului;
• Sistemul de operare;
• Paginile vizitate și resursele accesate;
• Data și ora accesului;
• Durata sesiunii;
• Sursa de referință (de unde ați ajuns pe Platformă).

2.3. Cookie-uri

Platforma utilizează cookie-uri esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului și cookie-uri analitice pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului. Detalii suplimentare sunt disponibile în Secțiunea 10.

3. Scopul prelucrării datelor

Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în următoarele scopuri, împreună cu categoriile de date utilizate:

• Furnizarea și administrarea serviciilor Platformei — nume, email, rol pe platformă, date de autentificare;
• Crearea și gestionarea conturilor de utilizator — email, IDNP (prin MPass), date de autentificare;
• Comunicarea cu utilizatorii (răspunsuri la întrebări, notificări) — email, mesaje din formulare;
• Analiza statistică a utilizării Platformei (exclusiv în formă anonimizată) — date tehnice anonimizate;
• Asigurarea securității Platformei și prevenirea abuzurilor — adresă IP, date tehnice;
• Respectarea obligațiilor legale — datele solicitate de autoritățile competente în temeiul legii.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe:

• Consimțământul utilizatorului — pentru crearea contului și utilizarea funcționalităților opționale;
• Interesul legitim — pentru asigurarea funcționării, securității și îmbunătățirii Platformei;
• Obligația legală — atunci când legislația impune anumite prelucrări de date.

5. Partajarea datelor

5.1. Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră cu caracter personal terților.

5.2. Datele pot fi partajate în mod limitat cu:

• Furnizori de servicii tehnice (hosting, analiză web) care ne ajută să operăm Platforma, sub obligații stricte de confidențialitate;
• Autorități publice, în cazurile prevăzute de lege.

5.3. În cazul utilizării serviciilor terților (de ex. lecții video YouTube), vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale respectivelor platforme.

6. Securitatea datelor

6.1. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.

6.2. Măsurile de securitate includ: criptarea datelor în tranzit (HTTPS), controlul accesului la baza de date, backup-uri regulate și monitorizarea securității.

6.3. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a datelor.

6.4. În cazul unei breșe de securitate a datelor cu caracter personal (Data Breach), Platforma se obligă să notifice Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal în maximum 72 de ore de la constatarea acesteia, în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011. Utilizatorii afectați vor fi informați fără întârziere nejustificată cu privire la natura breșei, categoriile de date afectate și măsurile luate pentru limitarea consecințelor.

7. Păstrarea datelor

7.1. Datele cu caracter personal sunt păstrate doar pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate.

7.2. Datele contului de utilizator sunt păstrate pe toată durata existenței contului și pot fi șterse la cererea utilizatorului.

7.3. Datele statistice anonimizate pot fi păstrate pe perioadă nedeterminată.

7.4. Serverele pe care este găzduită Platforma sunt localizate pe teritoriul Republicii Moldova, în cadrul infrastructurii Ministerului Educației și Cercetării. Nu se efectuează transferuri de date cu caracter personal în afara Republicii Moldova. În situația în care, în viitor, ar fi necesare astfel de transferuri, acestea vor fi realizate exclusiv cu respectarea garanțiilor prevăzute de legislația aplicabilă și vor fi comunicate utilizatorilor prin actualizarea prezentei Politici.

8. Drepturile utilizatorilor

În calitate de utilizator, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul de acces — puteți solicita informații despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră;
• Dreptul la rectificare — puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale;
• Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți cere limitarea modului în care vă prelucrăm datele;
• Dreptul la portabilitatea datelor — puteți solicita primirea datelor într-un format structurat;
• Dreptul de opoziție — puteți obiecta împotriva prelucrării datelor în anumite circumstanțe;
• Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Retragerea consimțământului se realizează prin cerere scrisă transmisă prin formularul de contact disponibil pe Platformă;
• Dreptul de a formula plângere — în cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (www.datepersonale.md).

Platforma va răspunde solicitărilor privind exercitarea drepturilor în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea cererii. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin formularul de contact disponibil pe Platformă.

9. Datele minorilor

9.1. Platforma este destinată și utilizatorilor minori (elevi), iar conținutul este strict educațional.

9.2. Nu colectăm date cu caracter personal de la copii sub 16 ani fără consimțământul verificat al părintelui sau al tutorelui legal. La înregistrare, utilizatorii sunt solicitați să confirme vârsta sau să furnizeze consimțământul parental. Platforma implementează măsuri de verificare a vârstei; în cazul utilizatorilor cu vârsta sub 16 ani, este solicitată validarea prin consimțământul părintelui sau reprezentantului legal prin e-mail.

9.3. Dacă descoperiți că un minor a furnizat date personale fără consimțământul adecvat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a lua măsurile necesare.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

10.1. Cookie-uri esențiale — necesare pentru funcționarea de bază a Platformei (sesiune, autentificare, preferințe de limbă). Nu pot fi dezactivate.

10.2. Cookie-uri analitice — ne ajută să înțelegem cum este utilizată Platforma pentru a o îmbunătăți. Datele sunt anonimizate.

10.3. Conform legislației aplicabile, plasarea cookie-urilor analitice și non-esențiale se realizează exclusiv cu consimțământul explicit al utilizatorului. La prima accesare a Platformei, este afișat un banner de consimțământ (Cookie Banner) care blochează activarea scripturilor analitice până la acordarea consimțământului. Opțiunile de consimțământ nu sunt pre-bifate.

10.4. Puteți configura browserul pentru a refuza cookie-urile sau vă puteți retrage consimțământul în orice moment, însă acest lucru poate limita funcționalitatea Platformei.

11. Modificarea politicii

11.1. Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate periodic.

11.2. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări.

11.3. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la prezenta Politică de Confidențialitate sau la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin formularul de contact disponibil pe Platformă sau prin adresa de e-mail indicată în secțiunea „Despre platformă".